Centre d'aide
Trouvez la marche à suivre selon votre profil, suivez une demande en cours, ou signalez-nous un problème. Nous répondons à chaque message.
Saisissez la référence reçue lors de votre message — aucun compte n'est nécessaire.
Chaque acteur dispose de son propre espace et de ses propres outils.
Les parcours les plus fréquents, détaillés étape par étape.
Ouvrez « Offres santé » depuis le menu, sans avoir besoin de compte.
Choisissez la formule qui vous convient : le tarif s'affiche à chaque étape.
Renseignez votre identité, puis les proches à couvrir si la formule est familiale.
Répondez à la déclaration de santé avec exactitude.
Choisissez un mot de passe : votre espace personnel est créé à l'envoi.
Le paiement n'est possible qu'après l'acceptation de votre demande par l'assureur.
Ouvrez votre dossier de souscription, puis « Payer ma prime ».
Réglez avec Orange Money, depuis l'application ou en scannant le code affiché.
Votre couverture s'active automatiquement dès la confirmation — vous êtes notifié.
Présentez votre carte d'assurance au prestataire — elle fonctionne hors ligne.
Le prestataire vérifie vos droits et établit une prise en charge.
Vous ne réglez que votre part : le reste est facturé à votre assureur.
Retrouvez chaque acte dans votre Dossier Santé AlloMédicale.
Non. Vous pouvez parcourir les offres et remplir votre dossier sans compte. Votre espace personnel se crée automatiquement à l'envoi de la demande, avec le mot de passe que vous choisissez. Vous vous connectez ensuite avec votre numéro de téléphone.
Vous recevrez une référence de suivi dès l'envoi. Décrivez l'écran concerné et ce que vous avez tenté : cela nous fait gagner un aller-retour.
Facultatif — cela nous aide à orienter votre demande.
Le plus simple si vous êtes patient — c'est votre identifiant sur AlloMédicale.
Indiquez au moins un téléphone ou un e-mail — sans cela, nous ne pourrons pas vous répondre.
0 caractères — 10 au minimum.
Vos données servent uniquement à traiter votre demande. Elles ne sont ni cédées ni utilisées à des fins commerciales, conformément à notre politique de confidentialité.